Expédition et livraison
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous prenons en charge la livraison dans le monde entier.
Combien de temps faut-il attendre avant l'arrivée du produit ?
Selon l'emplacement, le délai de livraison est estimé entre 4 et 6 jours à compter de la passation de la commande et du paiement.
Puis-je choisir le transporteur ?
Vous pouvez nous envoyer un message si vous préférez un service de messagerie particulier et nous verrons si nous pouvons répondre à votre demande. Mais soyez assuré que nous faisons appel à des sociétés de transport fiables dans différents endroits afin que vous puissiez recevoir votre article rapidement et intact.
Y a-t-il une option de ramassage ?
Oui, cela dépend de l'endroit. Vous pouvez vérifier lors du paiement si cela est possible avec votre adresse de livraison.
Retour et remboursement
Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez consulter notre politique de remboursement, de remplacement et de retour ici .
Comment puis-je obtenir un remboursement ?
Veuillez nous envoyer un e-mail à contact@eldenring-merch.com avec les détails suivants :
- Votre numéro de commande
- Une description du problème (par exemple, article incorrect/défectueux)
- Des photos ou une vidéo
Pour la politique de remboursement complète, vous pouvez la consulter ici .
Où puis-je parler au service client ?
Vous pouvez nous envoyer un message par e-mail à contact@eldenring-merch.com ou via notre formulaire de contact . Nous essaierons de répondre le plus rapidement possible mais veuillez prévoir 24 heures pour une réponse.
